Al tratarse de un concepto novedoso en la ciudad, el principal desafío consistía en explicar de manera simple e intuitiva cómo funcionaba el servicio de autolavado, resolviendo las posibles dudas de los usuarios antes de su primera visita. Además de presentar la oferta del pet shop, era necesario estructurar la información para destacar el nuevo servicio sin descuidar el resto de las unidades de negocio. Desde una perspectiva UX/UI, el sitio debía guiar al visitante a través de un recorrido claro, facilitando la comprensión del servicio y promoviendo acciones concretas como realizar consultas, conocer la ubicación del local o visitar la tienda.